Como escrever um pedido de diligência que evite retrabalho

Pedido vago e pedido executável

• • Vago: "Pegar a certidão do imóvel."
• • Executável (exemplo fictício): "Certidão de matrícula atualizada da matrícula 12.345, 2º Registro de Imóveis de Cidade Exemplo. Pedida pelo banco para financiamento."

Diga qual é a tarefa

Entregar, solicitar, retirar, protocolar ou registrar a situação visível de um local são tarefas diferentes, com entregas diferentes. Escolha o serviço que corresponde ao resultado que você precisa.

Local, destinatário ou órgão

Informe o que você sabe e diga claramente o que não sabe. "Não sei a matrícula; o endereço é…" é melhor do que um número aproximado.

O que o profissional precisa ter em mãos

Anexe o documento no último passo do pedido (PDF, JPG, PNG ou WEBP, até 4 MB cada). O arquivo fica em área protegida: só você, o profissional que assumir o pedido e a equipe abrem, por link temporário.

Quando o órgão exige via original em papel, combine o envio nas instruções antes de contratar.

Prazo e dependências

Cada urgência tem um prazo de execução, contado a partir do momento em que um profissional aceita o pedido. O mesmo período é a janela de busca: se ninguém aceitar dentro dele, o pedido é cancelado automaticamente. Prazo de emissão, análise ou resposta do órgão não é controlado pela plataforma.

Escopo e instruções

Instruções que pedem atividades fora do serviço — como analisar um documento ou dar parecer — não fazem parte da execução. Veja o escopo e as exclusões na página de cada serviço.

Confira o resumo antes de pagar

Antes do pagamento, o formulário mostra serviço, local, urgência, prazo e valor. Se o preço da tabela mudar entre a consulta e a contratação, o novo valor aparece para você confirmar.