Guias

Para decidir, preparar e conferir. Cada guia responde uma dúvida e leva a uma próxima ação.

Para quem contrata

• Como escrever um pedido de diligência que evite retrabalhoUm pedido útil diz qual é o resultado esperado, onde a tarefa acontece, o que o profissional está autorizado a fazer, o prazo e o que você espera receber. O que ainda falta deve ficar explícito. Um texto livre sozinho não substitui os requisitos de cada serviço.
• O que acontece quando uma diligência encontra um impedimentoA plataforma distingue tentativa realizada, impedimento registrado e entrega concluída. Cada pedido cobre uma execução com resultado registrado; o próximo passo depende do motivo. Nova visita, devolução ou efeito jurídico não são automáticos.
• Destinatário não encontrado: o que é registrado e como decidir o próximo passoQuando o destinatário não é encontrado, o profissional registra a tentativa: foto do local, geolocalização e horário, declaração e relatório. Isso documenta a ida ao endereço, não a entrega.
• Prazo da diligência, prazo do órgão e revisão da entrega: o que mudaHá três relógios diferentes: o prazo da urgência (execução pelo profissional, contado do aceite), o prazo do órgão (emissão, análise ou resposta, que a plataforma não controla) e a revisão da entrega pela equipe.
• Como é formado o preço: execução, taxas do órgão e nova tentativaO preço exibido é um valor de tabela por serviço, faixa da cidade e urgência. Ele remunera a execução do escopo. Taxas do órgão não estão incluídas. Parte do valor é o repasse ao profissional; a diferença é a taxa da plataforma.
• Como conferir um relatório e as evidências de uma entregaConfira qual foi o resultado registrado (entrega, tentativa ou impedimento), se as evidências obrigatórias do serviço estão presentes e o que cada uma demonstra — e o que não demonstra.

Para correspondentes

• Quais serviços posso executar com meu perfilVerificar elegibilidade por serviço.
• Cadastro, verificação e ativação: como começarConcluir a entrada na rede.
• O que conferir antes de aceitar uma demandaDecidir se a tarefa é viável.
• Como estimar o resultado de uma diligência depois dos custosAvaliar viabilidade econômica.
• Como registrar fotos e evidências com qualidadeCumprir os requisitos de entrega.
• Ainda não apareceram demandas na minha cidade: o que conferirEntender a ausência de oportunidades.
• Do aceite ao repasse: como acompanhar cada etapaCompreender execução, validação e pagamento.
• Como as oportunidades são distribuídasEntender seleção, recusa e reputação.