Para quem contrata · Planejar prazo e urgência.
Prazo da diligência, prazo do órgão e revisão da entrega: o que muda
Resposta curta
Há três relógios diferentes: o prazo da urgência (execução pelo profissional, contado do aceite), o prazo do órgão (emissão, análise ou resposta, que a plataforma não controla) e a revisão da entrega pela equipe.
Prazo da urgência
Cada urgência tem um prazo de execução, contado a partir do momento em que um profissional aceita o pedido. O mesmo período é a janela de busca: se ninguém aceitar dentro dele, o pedido é cancelado automaticamente. Prazo de emissão, análise ou resposta do órgão não é controlado pela plataforma.
Janela de busca
Depois do pagamento, o pedido fica disponível para profissionais elegíveis pelo mesmo número de horas da urgência. Sem aceite nesse período, ele é cancelado automaticamente.
A política de devolução para pedidos cancelados ainda não foi publicada.
Prazo do órgão
Certidões, protocolos e registros dependem do atendimento e do prazo do órgão. Esse tempo não está dentro da urgência e pode variar.
Revisão da entrega
O prazo da revisão da equipe ainda não foi publicado.
Se você tem um prazo legal ou processual
Contrate com folga e confirme com um profissional habilitado a modalidade e a data que importam no seu caso. A plataforma não garante execução em data específica.